ENVÍOS
PENÍNSULA Y PORTUGAL – La tramitación del envío se realizará entre 3-5 días. En temporada alta, de marzo a septiembre tu pedido se puede demorar hasta 7 días.
EUROPA – La tramitación del envío se realizará entre 5-7 días. En temporada alta, de marzo a septiembre tu pedido se puede demorar hasta 10 días.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o Andorra se deberán tramitar a través de nuestro email info@mabelgalindo.com, y en todo caso, NO incluyen los costes aduaneros.
Se enviará un email de la agencia de transportes para confirmar que se ha realizado el envío.
Rotura de stock
En caso de estar la prenda en stock, las entregas se efectuarán en los plazos informados en el punto anterior, a través de la compañía de envíos GLS.
En caso de NO estar la prenda en stock (rotura de stock) y deba confeccionarse, el plazo de entrega aumenta en 10-15 días. En este caso particular, se informará del nuevo plazo de entrega a través de email.
DEVOLUCIONES ONLINE
Para proceder a la devolución del artículo comprado, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido, y deberá correr con el gasto del mismo. El artículo deberá ser devuelto en el mismo estado en que se envió, con la etiqueta puesta y sin signos de haber sido usado o lavado.
Pasos a seguir:
- Primero. Debes enviar email a info@mabelgalindo.com, indicando en el concepto Devolución, el numero del pedido y el motivo, dentro del plazo establecido.
- Segundo. Nos deberás informar en el email con que agencia de transportes vas a realizar la devolución: si a través de una que tu elijas, haciéndonos llegar el numero de seguimiento, o a través de nuestra agencia que pasará a buscar el paquete donde tu elijas y tiene un coste de 8 euros que se te descontará del importe de la devolución del artículo.
- Tercero. Deberás empaquetar el pedido y adjuntar en el paquete el formulario de devolución disponible aquí, y enviarlo a nuestra dirección escogiendo una de las opciones anteriores.
- Cuarto. En cuanto recibamos el paquete en nuestras oficinas contactaremos contigo por e-mail para realizar el abono correspondiente que recibirás en tu cuenta bancaria. Todo el proceso puede tardar un plazo de 72 horas.
IMPORTANTE! NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES de accesorios, mascarillas o si el producto o prenda está hecha a medida o se realizado algún arreglo.
CAMBIOS DE TALLA
Los cambios de talla se gestionarán igual que las devoluciones, sin embargo, el primer cambio de talla es gratuito, por lo que nosotras nos ocuparemos de la recogida y posterior envío de la talla correcta.
Pasos a seguir:
- Primero. Debes enviar email a info@mabelgalindo.com, indicando en el concepto Cambio de talla, el numero del pedido y el motivo, dentro del plazo establecido.
- Segundo. Nos deberás informar en el email con que agencia de transportes vas a realizar la devolución: si a través de una que tu elijas, haciéndonos llegar el numero de seguimiento, o a través de nuestra agencia que pasará a buscar el paquete donde tu elijas. El primer cambio de talla es gratuito, pero los posteriores tendrán un coste de 8 euros que se deberá abonar a una cuenta que se proporcionará.
- Tercero. Deberás empaquetar el pedido y adjuntar en el paquete el formulario de cambios y devoluciones disponible aquí.
- Cuarto. En cuanto recibamos el paquete en nuestras oficinas contactaremos contigo por e-mail y agendaremos nuevo envío de la talla correcta.
GARANTÍA
Según la normativa vigente la garantía de los artículos es de 2 años. Para efectuar el derecho de garantía ha de realizarse la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original y siempre informando previamente a través de nuestro email info@mabelgalindo.es.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
